今年以来，薛阁街道在推进基层精细化治理上精准发力，通过暖心走访、议事协商、志愿服务等方式，扎实解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区居民的幸福感与满意度。

暖心走访提质增效，实现服务全覆盖。为确保走访工作高效推进，严格落实“每户至少1人进群”原则，居民进群率、实名备注率均达95%以上。14个社区坚持线上和线下相结合的走访方式，针对重点人群开展入户走访，面向一般人群采取微信群走访方式进行线上走访。走访期间，群管理员启用微信群“置顶聊天”功能，密切关注群内情况，及时搜集居民反映问题，确保各类诉求迅速响应，得到妥善处置。该街道紧盯问题办理，构建问题闭环处置机制。对于简易问题，在网格内即时办结；需多方协商解决的问题，规范召开议事协商会。同时，安排专人跟踪问题办理进度，及时向居民反馈结果，做到“事事有回音、件件有落实”。2025年以来，已全覆盖走访居民19.27户次，累计受理群众反馈问题736件，办结734件，办结率达99.7%。

议事协商规范有序，着力破解民生难题。以742个包保网格为依托，组建议事协商委员会114个，按照“提、审、议、决、办、评”六步工作法，规范开展议事协商工作。建立常态化议事平台，让群众“有地方议事”，为居民表达诉求进一步畅通渠道；明确规范化流程要求，让群众“有规则议事”，确保协商过程公平、公正、公开；动员多元化主体参与，让群众“有能力议事”，汇聚各方智慧共同破解难题；公开全流程议事内容，让群众“有信心议事”，提升居民对协商工作的信任度。今年以来，累计召开议事协商会298场次，帮助解决居民反映问题294件。

志愿服务精准发力，基层治理有温度。以“群众需求清单”对接“志愿服务清单”，着力构建“1+N”志愿服务体系——“1”支街道级志愿服务队为核心，“N”支社区特色志愿分队为补充，共组建志愿服务队伍42支，吸纳志愿者910余名，推动志愿服务向品牌化、制度化发展。广泛开展志愿服务活动，借助传统节日、寒暑假等重要节点，精心策划“健康养生”“中药集市”“公益暑托班”“国学课堂”等主题活动，创新推出“趣味踏春”“社区运动会”“社区便民集市”“‘十分爱’邻里节”等特色活动。今年以来，累计开展志愿活动125场次，服务群众超7000人次。同时，依托社区志愿服务台设立“志愿者之家”，全面推行志愿服务积分制管理，通过积分兑换物品、享受便民服务优先等方式，进一步健全志愿者招募、管理、服务、激励机制。

下一步，薛阁街道将继续以群众需求为导向，不断优化工作方法、提升服务效能，用更扎实的举措、更贴心的服务，切实为居民办实事、解难题，推动薛阁街道各项工作再上新台阶。（陈五志）