为切实提高信访工作质量,充分保障群众合法权益,区信访局积极探索创新,采用常态评查、集中评查、专项评查三种模式,全面提升信访评查工作的质效。
常态评查。建立常态化信访评查机制,对日常受理的信访案件展开持续评查。依据统一的评查标准,从信访事项的受理、办理程序,到处理结果的合法性、合理性,进行细致审查。重点审查信访流程是否规范,是否按时受理、答复是否符合要求,确保信访工作的每一个环节都严格依法依规推进。
集中评查。抽调业务能力强、责任心强的人员,局业务科室协同参与,评查范围涵盖一段时间内的各类信访案件。通过交叉互评、集中研判的方式,对案件进行全面深入的剖析,总结共性问题与规律,进而完善工作制度和流程,推动信访工作整体质量得以提升。
专项评查。采取“请上来”方式,邀请专家、律师,对群众反映强烈的拆迁安置、劳动纠纷等问题进行专项会商评查。聚焦关键问题,精准发力,旨在突破重点难点,有效解决群众的急难愁盼问题,从而提升群众对信访工作的满意度。
通过创新评查模式,区信访局实现对信访案件的全方位、多层次监督,有力提升信访评查工作质效,为打造更加优质高效的信访工作体系奠定坚实基础。( 田野 )
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