区政府信息室：

我局收到市长热线派单（编号：250910036857049），来电人反映诉求是“在某汽车公司购车，贷款已还清，保证金1.345万元至今不予退还，望部门督促尽快退款。”

经区商务局工作人员与该公司负责人进行对接，负责人表示9月份月底公司追回一笔欠款，公司欠款到账后由财务部门进行退还来电人保证金，大概20天左右时间可以办理该事项，来电人表示愿意等待。双方协商意见达成一致。

如有疑问，请联系谯城区商务局，电话：0558-5523618。