为扎实推进“高效办成一件事”重点事项全面落实落地，9月19日，谯城区住房和城乡建设局局长韩宜峰同志来到谯城区行政服务大厅工程建设项目综合窗口，“零距离、全流程”体验工程建设综合服务窗口审批事项办理流程，通过“第一视角”了解办事流程运行情况，推动政务服务效能提质增效。

在体验过程中，韩局长以企业群众身份，通过“亲自办”的方式，从事前咨询到信息填报，站在企业角度咨询相关政策和办理流程，亲身体验窗口服务。通过对工程建设项目施工许可证核发等事项办理流程的体验，感受流程是否顺畅、运转是否规范、办事是否方便、服务是否到位，查找问题短板，破解难题瓶颈，推动流程再优化、服务再提升。

随后，以工作人员身份现场为谯城区十八里镇城乡公交智慧冷链物流一体化示范园区项目办理了施工许可证，重点体验了窗口工作人员业务是否精通、流程是否规范、服务态度是否亲民、办事指南是否便捷，材料清单是否明确，详细了解了施工许可、竣工验收等改革推进落实情况。

审批窗口是住建系统的镜子，韩局长强调，要坚持换位思考，设身处地为企业和群众着想，聚焦企业和群众需求，坚持需求导向、问题导向、目标导向，主动送服务、办实事、促发展，不断加强自身建设，做到以审批窗口作风的优化转变推动政务服务效能持续提升。

政务“小窗口”，托起惠企便民“大服务”。让数据多跑路、让群众少跑腿。谯城区住建局将以此次活动为契机，持续聚焦企业群众需求，以数字化赋能政务服务，以实际行动推动服务优化升级，做好“高效办成一件事”“改革”牌，实现政务服务水平从“优”到“精”的全面提升。