事情源于7月9日。当天，王先生前往薛阁派出所户籍室咨询车驾管业务。户籍民警朱丽和辅警郭格格热情接待了他。令王先生惊喜的是，他所咨询的驾驶证记分处理业务，无需再辗转交警部门，在派出所户籍窗口即可直接办理。业务办结后，民警专业高效的服务和细致贴心的态度，让王先生倍感温暖。

这通表扬电话，不仅是对薛阁派出所窗口民警辅警工作的肯定，更是谯城分局深化公安政务服务改革成效的生动体现。

今年以来，谯城分局坚决贯彻省公安厅“一窗通办”改革部署， 突破警种界限、窗口属性和数据壁垒，有效整合户政、交管、出入境等警种业务资源。由“专科”变“全科”，推动窗口服务从传统“专科受理”向高效便捷的“全科服务”转变，实现群众“进一扇门、到一个窗、办多件事”。 为确保改革落地见效，谯城分局着力强化窗口人员“一警多能”培训，通过严格业务考核和实战化演练，全面提升综合服务能力，确保业务“接得住、办得优”。

与此同时，谯城分局持续优化服务举措，推行“无证明办事”、“办不成事”反映窗口、“为企服务专窗”等多项便民利企措施，不断推动公安政务服务模式向法治化、智能化、精细化、协同化迭代升级。让企业和群众在每一次业务办理中，都能真切感受到公安政务服务的“速度”与“温度”。