问：谯城区李先生咨询：其一卡通医保保险内有余额，但可用余额显示为零，无法取款及转账，咨询为何原因。

答：居民之前参加职工医疗保险，个人医保账户有余额而现在参加城镇居民合作医疗保险不能显示之前职工账户。如果需要使用职工账户余额，需要把参保状态从目前的居民医疗切换为职工医疗即可使用。已电话联系来电人，来电人表示满意。
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