群众投诉：2024年9月24日，来电人在亳州市谯城区薛阁芍花路广齐城市广场1701号“亳州市育鼎信息咨询服务有限公司”缴纳400元办理焊工证，至今未给予办理且无法联系上该公司人员，要求退款。

答复：亳州市育鼎信息咨询服务有限公司不属于安全培训机构，且未在亳州市应急管理局备案；特种作业操作证高压电工作业须经正规的安全培训机构培训一定学时，并经市级应急管理部门考核合格后，由省级应急管理部门予以颁发；来电人所反映事项与应急管理部门无关。