观堂镇政务公开专区建设、使用和管理情况

政务公开专区建设是全面推进基层政务公开标准化的重要内容之一，是深化“放管服”改革、优化营商环境、加快法治政府和服务型政府建设的重要支撑。为进一步推进观堂镇政务公开线上线下专区建设，根据谯城区委、区政府统一部署及政务公开重点工作要求，我镇不断整合现有便民服务资源，创新政务公开服务方式，提升政务公开信息化水平，开展“一站式”政务公开便民服务，打通政府信息公开的“最后一公里”。

一、2023年及2024年上半年观堂镇政务公开专区建设情况

 （一）专区设定

我镇积极开展线下政务公开专区建设，一是在便民服务大厅设置政务公开综合窗口，提供办事服务查询、政策解读咨询等“一站式”政务公开便民服务。二是在显著位置设置政务公开专区专栏，上墙“政务公开专区管理制度，观堂镇政府信息公开指南，信息申请公开流程图”等内容，明确申请渠道和具体申请方式，为群众提供高效便捷的办事引导和咨询服务。

（二）设施配备

一是配备硬件查询设备。专区配备电脑、打印机、座椅、纸笔等，提供政府信息公开查询、办事指南和办理流程查询等服务，方便群众实现网上自助查询服务。二是提供纸质信息材料。专区收集整理各类服务申报条件、补助标准及政策依据等内容，设置政务公开资料架，放置便民服务指南、政府信息公开目录、防诈骗宣传手册等资料，方便群众了解各类便民服务。

（三）人员配置

我镇政务公开专区提供专人咨询服务，为群众提供准确的办事指引，纸质的办事指南，免费的打印复印等服务，充分发挥政府公开信息工作人员的引导服务、解疑释惑、一次性告知等作用，进一步提升办事群众的获得感和满意度。

二、2023年及2024年上半年观堂镇政务公开使用和管理情况

2023年以来，我镇在区委、区政府的正确指导下，积极落实政府信息公开工作，坚持围绕群众需求优化服务，提升政务公开水平，推进基层政务公开标准化、规范化、精细化。截至目前，我镇主动公开政府信息2550条，实现政府信息数量质量实现双提升。

（一）强化镇内组织领导，提升信息公开质量

为确保政府信息公开工作顺利开展，我镇党委政府高度重视政务公开工作，确保由1名分管领导负责政府信息公开的组织、指挥、协调工作，安排专人负责政府信息主动公开报送和发布、依申请公开信息的受理等工作。并严格按照政务公开管理事项，制定信息发布保密审查机制，政务公开违规责任追究制，严格按照“谁公开、谁审批、谁负责”的原则规范审查程序，落实审查责任，不断提升政府信息公开质量。

       （二）努力提高思想认识，提升政务公开水平。

       按照区委、区政府对政府信息公开的工作要求，我镇负责信息公开工作人员认真学习《中华人民共和国政府信息公开条例》，通过理论政策学习、线上线下培训、兄弟单位经验交流等方式，进一步细化我镇信息公开服务内容，规范信息公开工作流程，完善线上线下服务事项，提升信息公开服务水平，切实做到“想群众之所想，急群众之所及”。

       （三）加大服务宣传力度，着力拓宽公开渠道。

一是广泛宣传政务服务工作，在街头开展信息公开宣讲、发放宣传手册，让广大群众真正了解公开的内容，主动参与、积极支持信息公开工作；二是设置信息公开意见箱，在完善和规范信息公开线上平台和线下专区等形式的基础上，创新信息公开方式方法，听取和收集群众意见和要求，放置“信息公开征求意见箱”，收集群众提供的意见建议，不断提高信息公开服务水平。