为切实转变干部职工作风，进一步规范权力运行，构筑清廉堡垒，优化营商环境，不断提高人社服务大厅工作人员依法履职、秉公用权、廉洁从政的意识，不断优化服务质量，区人社局以“征集损害营商环境案例”为契机，在区人社服务窗口面向广大群众开展问题线索征集活动。

 

   为了确保征集的线索全面准确，直击群众办事的痛点和堵点，区人社局积极创新问题线索征集方式，紧扣政务服务窗口工作人员工作作风、服务效能、违法违纪行为3个方面，采取“问”“查”“访”的方式全方位征集。一是在服务大厅设立咨询台，对前来办理业务的群众进行现场询问，填写调查问卷；二是通过“人社干部走流程”开展不定期督查，推动服务再优化；三是对来办理业务的群众进行随机电话回访；四是加大宣传力度，畅通监督举报渠道，鼓励办事群众踊跃提供举报线索。

    此次活动将以整治窗口工作人员服务质量和工作效率的问题为重点，推进政务服务标准化、规范化、便利化，推动行政效能显著提高、服务质效不断提升，持续优化营商环境。