每接待一批来访群众，宋保众都详细了解事项缘由，深入分析问题症结，现场研究解决办法。对于一些事实清楚、符合政策规定的诉求，宋保众现场交办给责任单位，要求开辟“绿色通道”，加快办理进度；对于一些短时间内难以解决的问题，宋保众耐心细致地为群众解疑释惑，并要求相关部门认真核实情况，积极对接协调，尽快给予合理答复。

宋保众强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。全区各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，带着感情、带着责任解决好群众的合理诉求，全力保障群众的合法权益。要持续提高办事能力和服务水平，加强对诉求办理工作的跟踪问效，确保件件有着落、事事有回音。要坚持举一反三，全面排查化解各类矛盾纠纷、信访隐患等不稳定因素，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，切实维护社会大局和谐稳定。

本次共接访群众9批12人次，反映问题涉及基础设施建设、社会救助、宅基地纠纷、物业管理等方面。