亳州市谯城区医疗保障局2023年

政务公开总结

2023年，亳州市谯城医疗保障局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真贯彻执行《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规和有关文件精神，按照区委、区政府关于政务公开的工作要求，立足医疗保障工作职能，抓实政务公开工作基础，强化政务公开能力建设，全面提升政务公开工作质效。现将我局2023年政务公开工作报告如下：

一、总体情况

（一）强化组织保障。区医保局高度重视政府信息公开工作，始终把政务公开工作纳入单位重要工作日程，把贯彻落实政务公开工作要点与业务工作同研究、同部署、同推进。建立局主要领导负总责、分管领导牵头部署、办公室具体落实的工作机制，细化工作分工，明确专人负责政务公开内容更新、整改等具体事务。积极业务人员参加各项业务培训，切实提高政务公开业务水平及工作质量。

（二）抓实基础信息公开。区医保局聚焦工作要点和目标任务，全面做好日常信息发布和各类政策解读，累计发布700余条信息，其中主动回应医保热点信息100余条，互动回应网友、群众咨询200条，“双随机、一公开”5条，建议提案办理2条，政策解读14条，切实做到基础信息应公开尽公开。严格信息发布审核，对所有上传信息实行三级审核制度，同时对公开办定期推送的问题清单，照单全收、逐项整改、总结提升。

（三）聚焦重点领域公开。全年重点领域发布信息120余条。根据区政务公开办工作提示，积极与市医保局沟通对接，做好重点领域栏目更新调整工作，并按照要求及时更新医疗救助、医疗保险等信息公开事项目录。

（四）严格做好依申请公开。严格落实依申请公开制度，推进依申请公开标准化、规范化建设，严格按照法定时限答复，及时、高效回应服务对象依申请事项，进一步保障了公民、法人和其他组织依法获取政府信息的权利。

（五）积极发挥新媒体平台作用。充分发挥“亳州”微信公众号功能，成功对接安徽医保公共服务平台，实现28项医保政务服务事项线上办理，增加参保缴费、异地就医备案、门诊慢特病申请、医保电子处方流转、个人打印服务等11类42项服务功能以及个人参保信息等22项查询功能，积极打造“掌上医保”，更好服务参保群众。

二、存在问题

一是工作水平仍需提升，错敏字现象仍有发生，规范性文件发布不够规范。二是主动公开的意识还需强化，从区政务公开办反馈的问题清单看，部分栏目更新不及时，信息内容与公众的需求还存在一些差距。三是政策解读的形式和内容质量仍需提升。

三、下一步工作计划

一是提升工作质量。加强信息发布审核，积极参加义务培训，提升政务公开能力和水平。二是压实工作责任。强化工作考核与问题，切实提高主动公开意识，保障参保群众的知情权与参与权。三是加强政策解读。坚持传统媒体和新媒体并行，加大对医保政策的宣传、解读和引导力度。对与群众利益息息相关的热点问题，采用图解、视频、动漫等通俗易懂、简明快捷、群众喜闻乐见的形式进行解读，提高参保群众对医保政策的知晓率和满意度。