2022 年度项目支出绩效自评表及政务服务及网上办事大厅

项目绩效评价报告

项目支出绩效自评表

（2022 年度）

政务服务及网上办事大厅项目支出绩效评价报告

一、项目基本情况

（一）项目概况。

1、项目背景：2017 年底实现与安徽政务服务网的深度对

接，群众通过安徽政务服务网进行网上申办，单位工作人员通过

后台进行审批，并根据群众需求提供免费邮寄服务。

2、主要内容：为解决基层群众不会网上申办的问题，谯 城区在全区 275 个行政村设立了网上办事代办点，并全部免费接 通电信网络，群众需要办理相关业务，直接到村代办点进行办理，

解决了群众办事“最后一公里”，切实为群众提供了方便。

3、实施情况： 网络安全问题十分重要，为保证网上审批 的安全，网上办事审批必须通过电子政务外网进行审批，由此， 我们在部分区直部门和 24 个乡镇、街道接通了 68 根电子政务外 网，费用由区数据资源管理局统一支付，以保证网上审批的安全。 为解决群众办事过程中与审批部门直接接触，避免“吃、拿、卡、 要”现象的发生，推行网上办事“不见面”审批，办理结果直接

邮寄给群众，邮寄费用由区数据资源管理局统一支付。

谯城区网上办事共涉及 33 家区直部门、24 个乡镇（街道） 和 275 个村（社区）。区直部门共有办事项 1611 个，其中个人办 事项个，法人办事项 642 个，法人和自然人同时可办事项 421 个， 目前全程网办率达到已达到 99.9%。网上办事正常办结各类事项 每年约 22 万件,邮寄约 6.5 万件，证件邮寄率 100.0%。系统运行

稳定，得到领导和群众的一致肯定。

4、资金投入和使用情况：项目支出 118.48 万元。根据电 子政务外网服务合同，政府采购服务类合同及中标通知书进行测 算，根据项目资金申报文件，先测算其可行性。核查其设立依据。

其中包括邮电费、电子政务外网运行维护费、村级网络运行维护

费。

（二）项目绩效目标。

1、总体目标：深化改革解决群众办事过程中与审批部门 直接接触，避免“吃、拿、卡、要 ”现象的发生，推行网上办事 “不见面”审批，办理结果直接邮寄给群众，费用由区数据资源

管理局统一支付。让群众办事最简便，办事不繁琐。

2、阶段性目标：深化“互联网 政务服务”，实现一次上 网办成事，帮助群众网上代办，提高村级代办点工作效率，保障 各单位网上审批安全，提高审批服务效率，为群众提供免费的邮 寄服务，让群众零跑腿。2022 年，做到解决群众办事过程中与审 批部门直接接触，避免“吃、拿、卡、要”现象的发生，推行网

上办事“不见面”审批，办理结果直接邮寄给群众。

二、绩效评价工作开展情况

（一）绩效评价目的：更好的服务群众，解决群众办事难问 题；对象和范围：全区网上办事正常办结各类事项完成预期指标

值 22 万件，区直部门需要完成办事项数量 1611 个。

（二）绩效评价原则、评价指标体系、评价方法、评价标准 等。通过网上办事大厅后台监测，各类办事项、网上办事办结率、 办结邮寄率、服务满意度等等，对全区各单位网上办事进行了总

体绩效测评。

（三）绩效评价工作过程。通过网上办事大厅后台监测

三、综合评价情况及评价结论

通过网上办事大厅后台监测，做到了一次上网事就办成，帮 助群众网上代办，提高村级代办点工作效率，保障各单位网上审 批安全，提高审批服务效率，为群众提供免费的邮寄服务，让群

众零跑腿。

四、绩效评价指标分析

（一）项目决策情况。

由省、市数据资源管理局统一建设，县区数据资源管理局负

责落实。

（二）项目过程情况。

2017 年 10 月份开始，亳州市网上办事大厅与安徽政务服务 网进行深度对接， 目前统一使用安徽政务服务网进行网上办事和

审批。

（三）项目产出情况。

区数据资源管理局统一给区直部门和 24 个乡镇街道安装了 用于网上审批的电子政务外网，为 275 个村安装光纤，方便代办 点为企业和群众代办相关业务。 目前安徽政务服务网共入驻 34 家区直单位、24 个乡镇街道和 275 各村的事项，共计 2.4 万余条，

平均年办件 22 万件。

（四）项目效益情况。

全区 2022 年网上办事完成各项预期指标值。做到解决群众 办事过程中与审批部门直接接触，避免“吃、拿、卡、要 ”现象

的发生，推行网上办事“不见面”审批，办理结果直接邮寄给群