城市公共交通企业信息公开事项指引目录
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编制单位:安徽省交通运输厅
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序号
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公开领域
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公开事项
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公开内容
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公开依据
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公开时限
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公开主体
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公开渠道和载体
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公开对象
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公开方式
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一级事项
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二级事项
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全社会
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特定
群体
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主动公开
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1
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城市公共交通
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运营服务
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运营线路
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线路信息;
站点信息;
运行时间;
运行间隔(城市轨道);
周边换乘(城市轨道);
路线指示标识(城市轨道)。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号
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自收到申请之日起3个工作日内公开
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 ■交通运输场站
■公共交通工具
■公开咨询点
■便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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2
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服务价目
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票价信息。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号
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信息形成或者变更之日起3个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 □交通运输场站
■公共交通工具
■公开咨询点
□便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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3
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乘车(船)规则
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安全须知;
禁止携带物品目录;
安全警示标志;
其他安全防范信息。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号
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信息形成或者变更之日起20个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 ■交通运输场站
■公共交通工具
□公开咨询点
□便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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4
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乘客权益
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监督渠道
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服务时间;
监督电话;
行业监管电话;
申诉受理制度(包含申诉接收渠道、处理时限等);
服务质量承诺(城市轨道);
公开咨询窗口信息(窗口位置、电话等信息)。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号)
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信息形成或者变更之日起20个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 ■交通运输场站
■公共交通工具
■公开咨询点
□便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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监督反馈
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乘客反馈处理结果。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号)
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信息形成或者变更之日起3个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 □交通运输场站
□公共交通工具
■公开咨询点
□便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
■精准推送 □其他____
■电话回访
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申诉人
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6
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安全应急
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安全生产
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安全锤、灭火器等应急救援设备设施的使用方法;
站台紧急停车按钮、车辆紧急解锁按钮等使用(城市轨道);
载客定额(城市轮渡);
消防救生演示图(城市轮渡);
救生衣使用方法(城市轮渡)。
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号)
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信息形成或者变更之日起20个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 □交通运输场站
■公共交通工具
■公开咨询点
□便民服务站
■企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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7
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应急处置
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安全疏散标识等应急处置信息
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《公共交通企业信息公开规定》交办办函〔2022〕380号)
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信息形成或者变更之日起20个工作日内
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城市公共交通企业
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■网站
■两微一端 ■交通运输场站
■公共交通工具
■公开咨询点
□便民服务站
□企业公示栏(电子屏)
□精准推送 □其他____
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