区政务服务中心以群众和企业需求为导向，持续深化“放管服”改革，从平台搭建、流程优化、服务创新等多方面发力，推动政务服务从“能办”向“快办、好办、暖心办”转变，提升办事效率和群众满意度，为优化营商环境注入强劲动力。

搭建一体化平台，实现“一网通办”。打破部门数据壁垒，定期开展业务培训，将社保、医保、企业开办、不动产登记等高频事项全部纳入线上办理体系。通过统一身份认证、数据共享交换，实现“一次认证、全网通办”，企业和群众无需重复提交材料，办事时间平均缩短60%。同时，线下政务服务大厅全面推行“一窗受理、集成服务”，整合部门窗口资源，设立综合服务窗口，让群众“进一扇门、办所有事”。

优化审批办事流程，推动“减证便民”。以“减环节、减材料、减时限、减费用”为目标，全面梳理政务服务事项清单，取消不必要的证明材料和审批环节，推行“告知承诺制”和“容缺受理制”。针对企业开办、项目审批等重点领域，建立“一站式”联审联批机制，整合各部门审批流程，实现“并联审批、限时办结”。例如，企业变更经营信息全流程压缩至3个工作日完成；工程建设项目事项从单件办到集成办，审批时限可缩短50%，切实降低了制度性交易成本。

创新便民服务模式，延伸“贴心服务”。依托数字化技术，推出“掌上办”、“自助办”等多元化服务模式。通过皖事通APP、微信小程序等渠道，提供线上查询、申请、办理等操作，全流程线上服务，让群众“足不出户能办事”。在政务大厅设立“7×24小时”政务服务自助终端，配备专人指导，方便群众自助办事。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供轮椅、老花镜等辅助器材，打通政务服务“最后一公里”，让高效办事更有温度。

区政务服务中心将持续深化政务服务改革创新，不断提升服务效能，以更高效、更便捷、更优质的政务服务，增强群众和企业的获得感、幸福感。（王璐）