为持续优化营商环境，提升政务服务便利度，区数据资源管理局聚焦企业群众办事“急难愁盼”，从专区建设、流程重塑、服务延伸等方面发力，深入推进“一件事一次办”改革，让政务服务更高效、更贴心。

“专区引领”，业务集成再拓展。打造“高效办成一件事”线上线下融合专区，将企业一件事、新生儿出生一件事、医保社保一件事等高频事项纳入集成办理。以往需多头跑、分步办的业务，如今实现“一次申请、并联审批”，办理时长平均压缩60%。以企业开办为例，通过专区整合工商登记、税务备案、社保开户等环节，企业最快1个工作日即可完成全流程，助力市场主体“加速起跑”。

“流程破壁”，办事体验再提升。以“一网通办”打破部门业务壁垒，重塑审批流程。对涉及多部门的事项，通过系统对接、数据共享，推动“串联审批”变“并联协同”，办事群众无需在不同部门窗口反复递交材料，只需在综合窗口提交一次，即可完成跨部门业务办理。同时，编制标准化办事指南，配套“极简申报”模板，企业群众办事材料平均减少60%，让“减材料、减环节”落到实处。

“暖心服务”，兜底保障再强化。创新服务模式，推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办，切实为群众减负，提高办事效率。组建高水平政务服务团队，开展常态化业务培训，围绕政务服务平台操作、数据共享应用等技能，开展实操培训，提升工作人员线上办理业务的熟练度，推动“一网通办”更加顺畅高效。此外，还加入服务礼仪、沟通技巧等培训，强化工作人员的服务意识，提高群众办事满意度。（刘婉秋）