访谈时间：2025年07月24日15:00-16:00
访谈地点：谯城区人民政府办公室三楼会议室
访谈嘉宾：谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君
主办单位：谯城区人民政府
本期访谈邀请谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君，围绕话题“高效办成一件事”：让政务服务更利企便民，以线上问答的方式和网友互动交流，欢迎各位网友积极参与活动。
现场图片
访谈小结
2025年 7月24日下午，谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君，围绕话题“高效办成一件事”：让政务服务更利企便民，以线上问答的方式和网友互动交流。本期访谈共收到网友留言1条，现场解答网友提问1个，留言涉及从哪里可以看到自己想办理的业务是不是“高效办成一件事”事项？就此项问题进行解答。
访谈视频【主持人】 (07-24 15:03:36)
各位网友，大家好！欢迎关注谯城区人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天的访谈主题是：“高效办成一件事”，让政务服务更利企便民。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:05:09)
主持人好，各位网友，大家好。很荣幸能有机会在这里和大家交流。
【主持人】 (07-24 15:05:21)
我们特别邀请到谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君，与大家在线交流。欢迎邓局长来我们访谈节目做客。
【主持人】 (07-24 15:06:45)
邓局长，您好！首先想请您给我们介绍一下，“高效办成一件事”政策出台的背景和总体目标要求是什么呢？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:10:30)
好的。政策出台的背景其实就是，随着经济社会的发展，企业和群众办事的需求，对政务服务的便捷性、高效性提出了更高要求。从以往的实际情况看，咱们办一件事，往往涉及多个部门、多个环节，或者是一个部门的多个科室，存在办事流程繁琐、材料重复提交等问题。正是为了解决这些问题，国务院出台了《关于进一步优化政务服务 提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:13:11)
“高效办成一件事”总体目标要求是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神。推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:15:13)
简而言之，就是“让群众和企业办事”少跑腿、少材料、少等待，真正实现“一件事一次办”。比如，以前开办企业要跑市场监管、税务、社保等多个窗口，现在通过“企业开办一件事”集成服务，0.5个工作日就能完成营业执照、公章刻制、税务登记等全部手续。
【主持人】 (07-24 15:17:38)
听起来意义重大，那从企业和群众需求角度以及政策层面来看，为什么要推进“高效办成一件事”呢？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:19:26)
咱们“高效办成一件事”聚焦的是企业和群众在办事过程中的痛点、难点。以往企业和群众办理一件事，可能要在多个部门之间来回跑，提交多套相似材料，耗费大量时间和精力。从企业和群众需求角度出发，根据效率和便捷度需求，咱们现在将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，提高了办事效率。比如目前推出的面向企业群众的重点“一件事”清单，涵盖了企业信息变更、新生儿出生等与生产生活紧密相关的事项。从政策层面看，优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。通过“高效办成一件事”，能在更多领域更大范围实现政务服务提质增效，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。
【主持人】 (07-24 15:20:05)
您提到了重点“一件事”，能详细给我们介绍一下重点事项都包含哪些，分别涉及哪些方面吗？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:23:45)
好的。咱们的重点“一件事”围绕 经营主体从开办到注销、个人从出生到身后 两个全生命周期，涵盖经营主体准入准营、招聘用工、纳税缴费、经营发展、工程建设、注销退出，以及个人出生、教育、就业、生活、置业、出行、就医、救助、养老、身后，聚焦办理量大、覆盖面广、关联性强的应用场景，明确经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单，并根据经济社会发展情况和工作实际动态更新。
【主持人】 (07-24 15:25:23)
这么多与企业和群众密切相关的事项，那如果我们要申办“高效办成一件事”，具体有哪些途径呢？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:27:06)
目前主要有两种途径。一是线下办理，就是直接到咱们政务服务中心“高效办成一件事”专区申请办理，窗口人员会提供集成、高效的“一件事”服务咨询、申报辅导和答疑解惑服务。二是线上办理，咱们办事群众登录安徽政务服务网“高效办成一件事”专区，选择所要办理的事项即可便捷办理。
【主持人】 (07-24 15:29:47)
为了实现“高效办成一件事”，我们采取了哪些具体措施？目前取得了哪些成效？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:33:01)
为了实现“高效办成一件事”，我们重点推进了以下几项工作：
一是升级“一网通办”平台，让数据多跑路，整合政务服务系统，推动电子证照共享，减少材料重复提交。目前，90%以上的政务服务事项可实现“全程网办”，部分事项甚至实现“秒批秒办”。
二是集成“一件事一次办”服务 。围绕企业群众需求，推出“出生一件事”“退休一件事”“企业开办一件事”等高频“一件事”服务。 例如，“新生儿出生一件事”将出生医学证明、户口登记、医保参保等8个事项整合为1个流程，办理时间从原来的18天缩短至5天。
三是线上线下融合，优化办事体验。 推广“帮办代办”，解决老年人、残疾人等特殊群体的办事难题。在政务服务中心设立“办不成事问题反映窗口”，专门解决“疑难杂症”，为企业群众提供“兜底服务”，确保企业群众诉求有人管、能解决。
近年来我区健全了“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，通过推动跨部门协同，实现业务办理“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、并联审批、限时办结”，有效减少企业群众办事的跑动次数和材料提交数量。
目前，我区“高效办成一件事”改革已覆盖30多个高频事项，平均办理时间压缩68%，群众满意度达99.6%以上。
【主持人】 (07-24 15:35:49)
未来，我们还将如何深化“高效办成一件事”改革，让政务服务更智能、更便捷？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:38:33)
下一步，我们将重点推进以下工作：
一是强化统筹指导，提升“高效办成一件事”服务水平
组织各牵头部门定期开展培训，重点围绕“高效办成一件事”业务流程、系统操作规范、常见问题处理等内容展开，全面提升工作人员业务操作能力和服务水平。
二是深化改革创新，持续优化政务服务环境
以综合窗口改革为抓手，深入调研各部门业务事项，积极探索推进更多部门、更多高频事项纳入综合窗口办理，进一步扩大综合窗口服务覆盖面。
三是推进“全省通办”，提升政务服务水平
加大“全省通办”宣传推广力度，通过线上线下相结合的方式，提高企业群众的知晓度和参与度。
【主持人】 (07-24 15:40:17)
感谢邓局长的精彩介绍，下面我们把时间交给网友朋友们。
网友留言提问 1、【刘**】 (07-24 15:45:07)
邓局长，你好。从哪里可以看到自己想办理的业务是不是“高效办成一件事”事项？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:50:37)
网友你好，要确认想办理的业务是否属于“高效办成一件事”事项，可通过以下几种便捷途径：
一是政府官方网站：政府官网的政务服务专栏，会发布“高效办成一件事”的相关政策解读、重点事项清单及办理指南。同时，国务院官网也会公布全国性的“高效办成一件事”总体清单和年度重点事项清单，像2025年度第二批重点事项清单中，就涵盖了社会救助等具体事项，咱们可实时关注政策动态。
二是政务服务平台：国家政务服务网以及安徽省政务服务网均支持事项查询功能。像我们安徽省政务服务网，打开后首页就有高效办成一件事专区，平台会呈现相关集成办理页面，展示精简后的申请材料、优化后的办理流程等详细信息。
三是政务服务中心：在政务服务中心都设有咨询服务台，工作人员可依据你描述的业务内容，对照本地“高效办成一件事”事项库，告知你该业务是否在此列，并现场指导办事流程。比如我们谯城区政务服务中心，就设立了“高效办成一件事专区”，方便群众一站式办理多项关联业务。
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【主持人】 (07-24 15:40:17)
感谢邓局长的精彩介绍，下面我们把时间交给网友朋友们。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:38:33)
下一步，我们将重点推进以下工作：
一是强化统筹指导，提升“高效办成一件事”服务水平
组织各牵头部门定期开展培训，重点围绕“高效办成一件事”业务流程、系统操作规范、常见问题处理等内容展开，全面提升工作人员业务操作能力和服务水平。
二是深化改革创新，持续优化政务服务环境
以综合窗口改革为抓手，深入调研各部门业务事项，积极探索推进更多部门、更多高频事项纳入综合窗口办理，进一步扩大综合窗口服务覆盖面。
三是推进“全省通办”，提升政务服务水平
加大“全省通办”宣传推广力度，通过线上线下相结合的方式，提高企业群众的知晓度和参与度。
【主持人】 (07-24 15:35:49)
未来，我们还将如何深化“高效办成一件事”改革，让政务服务更智能、更便捷？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:33:01)
为了实现“高效办成一件事”，我们重点推进了以下几项工作：
一是升级“一网通办”平台，让数据多跑路，整合政务服务系统，推动电子证照共享，减少材料重复提交。目前，90%以上的政务服务事项可实现“全程网办”，部分事项甚至实现“秒批秒办”。
二是集成“一件事一次办”服务 。围绕企业群众需求，推出“出生一件事”“退休一件事”“企业开办一件事”等高频“一件事”服务。 例如，“新生儿出生一件事”将出生医学证明、户口登记、医保参保等8个事项整合为1个流程，办理时间从原来的18天缩短至5天。
三是线上线下融合，优化办事体验。 推广“帮办代办”，解决老年人、残疾人等特殊群体的办事难题。在政务服务中心设立“办不成事问题反映窗口”，专门解决“疑难杂症”，为企业群众提供“兜底服务”，确保企业群众诉求有人管、能解决。
近年来我区健全了“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，通过推动跨部门协同，实现业务办理“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、并联审批、限时办结”，有效减少企业群众办事的跑动次数和材料提交数量。
目前，我区“高效办成一件事”改革已覆盖30多个高频事项，平均办理时间压缩68%，群众满意度达99.6%以上。
【主持人】 (07-24 15:29:47)
为了实现“高效办成一件事”，我们采取了哪些具体措施？目前取得了哪些成效？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:27:06)
目前主要有两种途径。一是线下办理，就是直接到咱们政务服务中心“高效办成一件事”专区申请办理，窗口人员会提供集成、高效的“一件事”服务咨询、申报辅导和答疑解惑服务。二是线上办理，咱们办事群众登录安徽政务服务网“高效办成一件事”专区，选择所要办理的事项即可便捷办理。
【主持人】 (07-24 15:25:23)
这么多与企业和群众密切相关的事项，那如果我们要申办“高效办成一件事”，具体有哪些途径呢？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:23:45)
好的。咱们的重点“一件事”围绕 经营主体从开办到注销、个人从出生到身后 两个全生命周期，涵盖经营主体准入准营、招聘用工、纳税缴费、经营发展、工程建设、注销退出，以及个人出生、教育、就业、生活、置业、出行、就医、救助、养老、身后，聚焦办理量大、覆盖面广、关联性强的应用场景，明确经营主体和个人全生命周期重点事项总体清单，并根据经济社会发展情况和工作实际动态更新。
【主持人】 (07-24 15:20:05)
您提到了重点“一件事”，能详细给我们介绍一下重点事项都包含哪些，分别涉及哪些方面吗？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:19:26)
咱们“高效办成一件事”聚焦的是企业和群众在办事过程中的痛点、难点。以往企业和群众办理一件事，可能要在多个部门之间来回跑，提交多套相似材料，耗费大量时间和精力。从企业和群众需求角度出发，根据效率和便捷度需求，咱们现在将关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，提高了办事效率。比如目前推出的面向企业群众的重点“一件事”清单，涵盖了企业信息变更、新生儿出生等与生产生活紧密相关的事项。从政策层面看，优化政务服务、提升行政效能是优化营商环境、建设全国统一大市场的必然要求，对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。通过“高效办成一件事”，能在更多领域更大范围实现政务服务提质增效，进一步提升企业和群众的获得感和满意度。
【主持人】 (07-24 15:17:38)
听起来意义重大，那从企业和群众需求角度以及政策层面来看，为什么要推进“高效办成一件事”呢？
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:15:13)
简而言之，就是“让群众和企业办事”少跑腿、少材料、少等待，真正实现“一件事一次办”。比如，以前开办企业要跑市场监管、税务、社保等多个窗口，现在通过“企业开办一件事”集成服务，0.5个工作日就能完成营业执照、公章刻制、税务登记等全部手续。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:13:11)
“高效办成一件事”总体目标要求是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神。推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:10:30)
好的。政策出台的背景其实就是，随着经济社会的发展，企业和群众办事的需求，对政务服务的便捷性、高效性提出了更高要求。从以往的实际情况看，咱们办一件事，往往涉及多个部门、多个环节，或者是一个部门的多个科室，存在办事流程繁琐、材料重复提交等问题。正是为了解决这些问题，国务院出台了《关于进一步优化政务服务 提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》。
【主持人】 (07-24 15:06:45)
邓局长，您好！首先想请您给我们介绍一下，“高效办成一件事”政策出台的背景和总体目标要求是什么呢？
【主持人】 (07-24 15:05:21)
我们特别邀请到谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君，与大家在线交流。欢迎邓局长来我们访谈节目做客。
【谯城区数据资源管理局党组成员、副局长邓卜君】 (07-24 15:05:09)
主持人好，各位网友，大家好。很荣幸能有机会在这里和大家交流。
【主持人】 (07-24 15:03:36)
各位网友，大家好！欢迎关注谯城区人民政府门户网站“在线访谈”栏目。今天的访谈主题是：“高效办成一件事”，让政务服务更利企便民。